よくある質問 - HTH Dog SchoolHTH Dog School

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Q & A

スクールによく寄せられる
ご質問とその回答集です。

サービスご利用について

犬に問題行動があります。まずはどのようにしたらいいですか？
まずはカウンセリングを受けて頂くのがよろしいかと思います。問題行動の種類によってはカウンセリングのみで解決することも御座いますし、カウンセリングのみで難しい場合には、他サービスを提案させて頂きます。まずはお気軽にお問合わせください。

どんな犬種でもトレーニングできますか？
どんな犬種でもトレーニング可能です。もちろんMIX犬でも大丈夫です。ワンちゃんの個性に合わせたトレーニングを心掛けております。

いつごろからトレーニング可能ですか。（月齢）
ワクチンの接種の関係で月齢約4ヶ月からとなっております。当スクールのサービス利用犬は狂犬病ワクチン・各種混合ワクチンの接種を義務付けております。

成犬からでもトレーニング可能ですか？
もちろん若い内にトレーニングを行うのが理想ですが、成犬になってからでも充分にトレーニング可能です。犬の体力などによってはトレーニングが不可能な場合もございます。あらかじめご了承ください。

送迎は何処でもしていただけますか？
基本的には宮崎市内が対象地域となっておりますが、宮崎市外でも対応できる場合も御座います。一度お問い合わせ頂けると幸いです。

月途中からもはじめられますか？
月途中からでも当スクールのサービスは利用可能です。月途中からでも開始日からの一ヶ月を計算させていただきます。

支払い方法は？
現金、銀行振り込みが可能です。またpaypayによるキャッシュレス決済にも対応しております

どんな犬でも料金は同じですか？
お散歩代行のみワンちゃんのサイズにより料金が変動しますが、それ以外のサービスでは犬種・年齢に料金が左右されることはございません。

サービス利用前に見学はできますか？
可能です。見学する前に必ず予約をお願いします。予約頂きましたらトレーニング実施場所をお教えいたします。ワンちゃんを連れて来るときは必ずリード首輪の装着をお願いします。

犬がケガをしてしまった場合、どのような処置をしてくれますか？
万が一訓練中にワンちゃんが怪我もしくは病気になった場合は、トレーナーが緊急を要すると判断した場合、オーナー様に連絡を取ると共に速やかに最寄の動物病院に連れて行きます。また緊急性の無い場合はオーナー様と相談の上、決めさせていただいております。

うちのワンちゃんには先天性の持病があります。サービスを利用することは可能でしょうか？
持病の状態をお聞きした上で、サービス提供可能か判断させていただきます。一度お問い合わせ頂けると幸いです。

出張料金の大まかな金額をお教えください。
基本的に旧宮崎市内（旧高岡町や旧佐土原町を含まない）に関しましては出張料金は頂きません。
旧宮崎市内以外の場合は往復の所要時間を元に計算します。目安と致しまして往復1時間の所要時間の場合1500円～2000円がサービス料とは別に発生いたします。
お問合わせ頂ければ、詳細な金額をお伝えいたします。

デイトレーニング

Dayトレーニングはどのようなことを教えていただけるのでしょうか？
基本的にはお客様のご要望をお聞きした上でトレーニングの内容を決めていきます。横について歩くことやお座り・伏せなどの基本的なオビディエンストレーニングを始め、飼い主様とワンちゃんの状況を鑑み、最善のトレーニングを提供します。

うちのワンちゃんは、通行人やよそのワンちゃんにすごく吠えるのですが、訓練することで治りますか？
私の経験上、そのような傾向のあるワンちゃんを訓練によって改善に導くことが出来ました。「なぜ吠えるのか？」その理由はワンちゃんによって様々です。その理由や原因を考えることで適切なトレーニングを提供するように心掛けています。

Dayトレーニングの保証制度とはどのような制度でしょうか？
一定期間Dayトレーニングのサービスを受けたにも関わらず、全くの効果を感じることが出来ないと飼い主様が判断した場合、飼い主様の求めに応じサービス料金の返金や無償トレーニング期間を設ける制度です。（飼い主様がワンちゃんのトレーニングに非協力的な場合、保証制度の対象外とさせていただきますのでご注意下さい）

プライベートレッスンとの違いについて教えてください。
Dayトレーニングとプライベートレッスンの大きな違いは「誰」がワンちゃんをトレーニングするか？にあります。
Dayトレーニングはドッグトレーナーが、プライベートレッスンは飼い主様がトレーニングを行います。

Dayトレーニングは1頭ずつトレーニングを行って頂けるのでしょうか？
はい、一頭ずつ丁寧に、その子に合ったトレーニングを行います。またそのワンちゃんにとって、他犬との触れ合いが良い効果がもたらすと判断した場合には、他犬と一緒に散歩することもあります。ワンちゃんにとって何が一番効果的かを考えてトレーニングを行います。

契約前のヒヤリングは有料でしょうか？
Dayトレーニングの契約前のヒヤリングは無料にて行います。ただしヒヤリングからカウンセリングなどに移行した場合には料金が発生いたします。その際には移行前に必ずお伝えいたします。

プライベートレッスン

Dayトレーニングとの違いは何ですか？
Dayトレーニングとプライベートレッスンの大きな違いは「誰」がワンちゃんをトレーニングするか？にあります。
Dayトレーニングはドッグトレーナーが、プライベートレッスンは飼い主様がトレーニングを行います。
プライベートレッスンではレッスンを通して、飼い主様にしつけ方法をお教えするサービスになります。

まったくトレーニング(しつけ)を行ってない犬でもプライベートレッスンを受けられますか？
もちろんです。どのような状況のワンちゃんでも、まずはお問い合わせください。最善のプランをご提案させていただきます。

レッスン時に必要な物はありますか？
レッスンを受けて頂く際には、リード・首輪を装着して頂きます。またトレーニングの際に使用するトリーツ（ご褒美）など必要なものがあればその都度お報せ致します。

プライベートレッスンの場合、どのくらいでお利口さんになりますか？
ワンちゃんの状態（問題行動の有無・年齢など）のより異なりますが、20回を目安にしています。

契約前のヒヤリングは有料でしょうか？
プライベートレッスンの契約前のヒヤリングは無料にて行います。ただしヒヤリングからカウンセリングなどに移行した場合には料金が発生いたします。その際には移行前に必ずお伝えいたします。

プライベートレッスンはどのぐらいのペースで受講したらよいですか？
多く方が週1回のペースで受講されます。またお客様のペースでレッスンを進めることが出来ることも当スクールの特徴です。

カウンセリング

カウンセリングは自宅以外の場所でも可能ですか？
「普段の様子を見せて頂きたい」という思いから、ご自宅でのカウンセリングをオススメしておりますが、自宅以外でもカウンセリングを受講していただくことは可能です。

カウンセリングだけで犬の問題行動が改善することはありますか？
ワンちゃんの問題行動の種類により異なります。例えば「トイレのしつけ」などに関しては、飼い主様が正しいトイレのしつけ方を学んでいただき、それを日常で生かして頂ければ、十分にカウンセリングのみでの改善も可能だと考えます。

まだワンちゃんを飼う前なのですが、カウンセリングは可能でしょうか？ワンちゃんを飼う上での心構えや準備すべきものなどを教えてほしいです。
ワンちゃんを迎える前でも、カウンセリングの利用は可能です。ワンちゃんを迎える前にワンちゃんに対する正しい知識や飼う前の備えを行うことはとても大切です。

オンラインサービス

記載されているチャットアプリ(ZOOMなど)の使い方に自信がありませんが、大丈夫でしょうか？
当方が指定しているチャットアプリに不安がある場合、事前に使い慣れたチャットアプリをご指定いただければそちらを使用する場合もございますので、お気軽にお申し付けください。

オンラインカウンセリングで接続が不安定になった場合、中断したり延長する可能性はありますか？
ネット環境や機材トラブルにより、続行が不可能になる可能性はもちろんございますが、時間制限のあるカウンセリングの場合、トラブルから復帰するまではサービス時間外とさせていただいております。また、後日に延期するなど、柔軟に対応させていただきます。

電話でのオンラインカウンセリングは可能ですか？
申し訳ございませんが、電話ではお受けすることは出来かねます。

すぐにオンラインカウンセリングを利用したいのですが、可能ですか？
ご予約が必須となりますので、ご予約の無いサービスは対応できかねます。

ホームステイトレーニング

お支払いはトレーニング開始前ですか？トレーニング後ですか？
お支払いは前払いでお願いします。

ホームステイ中にトリミングに連れていきたいのですが、どうしたら良いですか？
ご連絡いただければ前日にお送りいたします。トリミングに行った日のトレーニングに関しては補填が出来ないため、土日に連れて行かれることをオススメします。

滞在期間を(例えば)水～日曜日にして、帰宅期間を月・火曜日のようにしていただくことは可能でしょうか？
申し訳御座いません。土曜日が定休日の関係から月曜日～金曜日とさせて頂いております。

トレーニング後、夜間の問題行動が再発した(もしくは改善が見られない)のですが、この場合の対応は？
トレーニング期間やご家庭の環境などの要因により、トレーニングの成果や再発率は異なります。トレーニングでは最大限の努力を行い、家庭内の要因についてはご相談いただければ改善にむけたアドバイスを行わせていただきます。当方に明らかな不手際が無い場合、返金することはできませんのでご了承ください。

ホームステイ中に体調を崩した場合にはどのようになります。
体調を崩した場合には速やかに飼い主様へご連絡させて頂きます。そのうえで飼い主様と協議の上、病院の連れて行くのか？一時帰宅するのか決めさせて頂きます。

会員制ドッグホテル WaGaYa

利用に際して契約書などは御座いますでしょうか？
契約書は御座いませんが同意書にサインを頂きます。またワンちゃんの安全のために基本データを改めて記入してもらいます。

なぜトレーニングやレッスンを受けていないと利用できないのですか？
お泊りするワンちゃんがリラックスして安全に過ごすためには、性格や特徴の把握だけでなくスタッフに馴れていることも重要な要素と考えております。そのためHTH Dog Schoolのトレーニングやレッスンを一定期間受けたワンちゃんに限らせて頂いております。

サービスが利用可能な条件(期間)とは？
一定期間と明記していますが、該当サービスの「利用期間」「回数」「訓練の進捗」を判断基準とさせていただきますので、「〇カ月以上」というような指標を記すことはいたしかねます。お問い合わせいただいた際に判断させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

サービス利用中に宿泊期間を延長したいのですが、可能ですか？
はい、出来る限り対応させて頂きます。
分かり次第ご連絡をお願いします。

料金の計算の仕方を教えてください
WaGaYaの料金設定は泊数計算ではなく日にち計算となります。例えば金・土・日曜日の二泊3日の場合には送迎費別で11000円となります。

土曜日は定休日となっておりますが、お泊りは難しいでしょうか？
土曜日もWaGaYaは営業しております。遠慮なくお申し付けください。

その他

個人情報の取り扱いについて教えてください。
御客様からお預かりした個人情報は、当スクールでのみ利用し、第三者に開示することはありません。

HTH Dog Schoolの屋号はどのように読むのですか？
読みにくい屋号で申し訳ございません。
普通にアルファベット読みして頂ければ大丈夫です。「エイチティエイチ　ドッグ　スクール」です。

HTH Dog Schoolの屋号の由来を教えてください。
HTH Dog SchoolのHTHは「heart to heart」の頭文字になっております。
ワンちゃんの心と飼い主様の心が繋がるお手伝いができればと思い、スクール名としております。

予約なしでいきなりHPにある住所を訪ねても問題ないでしょうか？
申し訳ございません。当スクールは出張専門のドッグスクールとなっております。
実際に当該住所に自宅兼事務所は御座いますが、私がお客様のところへ出張しており、不在であることが多いです。
そのため一度お問合わせをいただき、日程を決めてから私自身がお客様のご自宅へ訪問させていただく形で対応させて頂いております